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判斷題

凡用戶致電反饋，無法上網(wǎng)，一定要核查是否封頂。

答案：正確

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凡用戶致電反饋，網(wǎng)速慢，一定要核查是否限速。

答案：正確

用戶開通和取消增值業(yè)務(wù)時，本機(jī)取消不需要服務(wù)密碼驗(yàn)證，非本機(jī)取消需要服務(wù)密碼驗(yàn)證或輔助認(rèn)證，無論是本機(jī)還是非本機(jī)取消，均需要通過系統(tǒng)進(jìn)行二次確認(rèn)和口頭二次確認(rèn)。

答案：正確

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