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多項(xiàng)選擇題

飯店服務(wù)“金鑰匙”的標(biāo)準(zhǔn)（）

A.先利人后利己
B.用心極致，滿意加驚喜
C.刻意討好，給予好感
D.堅(jiān)持自己原則

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多項(xiàng)選擇題

面哪項(xiàng)屬于飯店規(guī)程的要求（）

A.結(jié)合人的特點(diǎn)
B.結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營方陣和市場行情
C.定性定量相結(jié)合，方便員工操作
D.方便管理

多項(xiàng)選擇題

客房小受服務(wù)的工作階段分為（）

A.接受客人預(yù)訂
B.欲排房間
C.客房服務(wù)
D.售后服務(wù)

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