【案例分析題】揚(yáng)揚(yáng)媽帶著6歲的揚(yáng)揚(yáng)到游樂場玩。當(dāng)時，游樂場里還有另外一位媽媽帶著孩子在玩，那孩子是個“小霸王”。每當(dāng)揚(yáng)揚(yáng)看到想玩的玩具，“小霸王”就一定會放下他自己手頭的過來跟揚(yáng)揚(yáng)搶……揚(yáng)揚(yáng)搶不過“小霸王”，只好向媽媽求助。揚(yáng)揚(yáng)媽就過去和對方的母親商量，希望她能夠管管自己的孩子。誰知對方愛理不理地說：“小孩的事情小孩自己解決，大人摻和什么？”揚(yáng)揚(yáng)媽啞口無言，只好引導(dǎo)揚(yáng)揚(yáng)自己去跟“小霸王”商量，看看能不能輪流玩。結(jié)果那“小霸王”根本不吃這一套，最后兩個孩子打了一架，結(jié)果自然是揚(yáng)揚(yáng)吃了點(diǎn)虧，揚(yáng)揚(yáng)媽心里也很不痛快，就干脆拉著兒子要走，豈料揚(yáng)揚(yáng)更生氣，還咬了媽媽一口……根據(jù)此案例分析哪些外在因素會對個人的社會化過程起著重要的影響作用？