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單項選擇題

對于給企業(yè)帶來高價值的客戶，企業(yè)應(yīng)該以下列哪種互動方式為主？（）

A.媒體支持互動
B.自助服務(wù)
C.個人互動
D.人機互動

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單項選擇題

根據(jù)外包商提供CRM方案的復(fù)雜程度，提供高可重復(fù)性、低復(fù)雜程度的應(yīng)用服務(wù)是下列哪一種ASP供應(yīng)商？（）

A.混合市場型
B.大眾市場型
C.領(lǐng)域?qū)＜沂袌鲂?br /> D.利基市場型

單項選擇題

在評定CRM的相關(guān)指標(biāo)中，客戶購買頻率是與（）有關(guān)的指標(biāo)。

A.回報
B.投資
C.管理
D.利潤

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