單項(xiàng)選擇題

CRM戰(zhàn)略實(shí)施的程序?yàn)椋ǎ?/h4>

A. 客戶分析、客戶信息獲取、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組
B. 客戶分析、客戶信息獲取、流程重組、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革
C. 客戶信息獲取、客戶分析、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組
D. 客戶信息獲取、客戶分析、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革、流程重組

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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導(dǎo)入和應(yīng)用是一個(gè)不斷自我革新的循環(huán)過程，包括（）。

A. 知識發(fā)現(xiàn)
B. 客戶互動(dòng)
C. CRM戰(zhàn)略計(jì)劃
D. 分析和改進(jìn)
E. 客戶管理

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶與企業(yè)的互動(dòng)內(nèi)容和類型，客戶信息可以分為（）。

A.提供給客戶的信息
B.客戶提供的信息
C.客戶信息
D.企業(yè)信息
E.市場信息

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CRM戰(zhàn)略實(shí)施的程序?yàn)椋ǎ?/h4>

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客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導(dǎo)入和應(yīng)用是一個(gè)不斷自我革新的循環(huán)過程，包括（）。

根據(jù)客戶與企業(yè)的互動(dòng)內(nèi)容和類型，客戶信息可以分為（）。

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導(dǎo)入和應(yīng)用是一個(gè)不斷自我革新的循環(huán)過程，包括（）。

根據(jù)客戶與企業(yè)的互動(dòng)內(nèi)容和類型，客戶信息可以分為（）。