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判斷題

任何企業(yè)都應(yīng)該選擇定制化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

答案：錯誤

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不同行業(yè)的小企業(yè)可以通過結(jié)盟的方式共享資源來實現(xiàn)CRM系統(tǒng)。

答案：正確

分析型客戶關(guān)系管理的目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，把信息化為知識。

答案：正確