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判斷題

客戶關系管理是實現(xiàn)客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的合理平衡。

答案：正確

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客戶關系管理是企業(yè)的一項經營策略，其實施僅涉及銷售部門。

答案：錯誤

信息技術的發(fā)展是客戶關系管理備受關注的催化劑。

答案：錯誤

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