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判斷題

業(yè)務(wù)流程再造是CRM戰(zhàn)略實施中的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

答案：正確

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企業(yè)資源計劃的重點是企業(yè)內(nèi)部資源的整合。

答案：正確

供應(yīng)鏈管理側(cè)重于企業(yè)整體資源的優(yōu)化、統(tǒng)籌、共享和利用等方面。

答案：錯誤

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