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單項選擇題
客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是（）
A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關(guān)系
B.企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系
C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關(guān)系
D.企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系
