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填空題

在消費者購買決策的信息收集過程中，消費者的信息來源主要有四種：人際來源、商業(yè)來源、（）來源和（）來源。

答案：公眾；經驗

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消費者的購買行為受到四種主要心理因素的影響，即動機、感覺、后天經驗以及（）、（）。

答案：信念；態(tài)度

影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、（）因素以及（）因素。

答案：個人；心理

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