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填空題
關(guān)系營銷策劃的一般過程為：（）、（）和（）。
答案：
創(chuàng)立階段；維持階段；提升階段
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填空題
關(guān)系營銷運(yùn)作策劃的主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面，即（）和（）。
答案：
關(guān)系營銷戰(zhàn)略策劃；關(guān)系營銷戰(zhàn)術(shù)策劃
