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單項(xiàng)選擇題

客戶信息的重要性不包括以下哪方面？（）

A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級(jí)的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)

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交易系統(tǒng)是呼叫中心的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

第三代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）

A.WCDMA
B.CDMA2000
C.TD-SCDMA
D.CDMA

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