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單項(xiàng)選擇題

作為客服中心從業(yè)人員，應(yīng)遵守職業(yè)道德、法律法規(guī)，以下哪個(gè)不屬于勤業(yè)盡職的職業(yè)道德？（）

A.精益求精
B.品行端正
C.盡職盡責(zé)
D.奉公無私

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單項(xiàng)選擇題

話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/（）100%。

A、總參評客戶數(shù)量
B、總?cè)斯そ勇犃?br /> C、人工呼入量
D、總排隊(duì)時(shí)長

單項(xiàng)選擇題

知識能力考核指標(biāo)不包括（）。

A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識
C.創(chuàng)新能力
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

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