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單項(xiàng)選擇題

乘客要求留車等候時(shí)，如無預(yù)約租車價(jià)和其他事情，一般不應(yīng)拒絕，可先收前段車費(fèi)和預(yù)約付費(fèi)與乘客對(duì)好時(shí)間，未到約定時(shí)間（）。

A.可以離開去洗車
B.不得擅自離開
C.可以先去載客

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單項(xiàng)選擇題

出租車駕駛員營運(yùn)中如與乘客發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，態(tài)度要冷靜，要虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人，得理讓人，不（）。

A.承認(rèn)錯(cuò)誤
B.強(qiáng)行霸道
C.強(qiáng)詞奪理

單項(xiàng)選擇題

開車前，駕駛員應(yīng)問清（）。

A.乘客住址
B.乘客電話
C.乘車要求

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