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單項(xiàng)選擇題

工作中在旅客面前打鬧，對(duì)旅客態(tài)度生硬，語(yǔ)言不文明，服務(wù)行為不規(guī)范；不執(zhí)行首問首訴負(fù)責(zé)制，屬于（）問題。

A.紅線
B.A1
C.A2
D.B

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客攜帶品由（）看管。

A.本節(jié)車列車員負(fù)責(zé)
B.列車長(zhǎng)負(fù)責(zé)
C.自己負(fù)責(zé)
D.乘警負(fù)責(zé)

單項(xiàng)選擇題

記錄、電報(bào)、證言等相關(guān)資料收集不全、不實(shí)，屬于（）問題。

A.紅線
B.A1
C.A2
D.B

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