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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)禮儀能夠滿足旅客的（）。

A.生理需要
B.生存需求
C.安全需要
D.心理需要

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單項(xiàng)選擇題

分乘與旅行變更同時(shí)發(fā)生時(shí)，按（）。

A.所開代用票張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)
B.變更人數(shù)核收一次手續(xù)費(fèi)
C.變更人數(shù)核收手續(xù)費(fèi)
D.分乘人數(shù)核收手續(xù)費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

其它嚴(yán)重危及安全的行為，屬于（）問題。

A.紅線
B.A1
C.A2
D.B

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