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單項選擇題

“從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項目報告的（）部分。

A.簡介
B.成果
C.建議
D.附錄

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單項選擇題

除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應(yīng)包括（）。

A.成果、建議、參考文獻
B.成果、建議、附錄
C.計劃、建議、附錄
D.收益、建議、附錄

單項選擇題

CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。CRM是指（）。

A.信息安全管理
B.全面質(zhì)量管理
C.客戶關(guān)系管理
D.庫存控制管理