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單項(xiàng)選擇題

不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。反對(duì)TQM的原因不包括（）。

A.使員工保持高漲的情緒
B.工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜
C.管理層無(wú)法做出必要的安排
D.并不適合所有的組織

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單項(xiàng)選擇題

不同的因素對(duì)不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。“國(guó)家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（）因素。

A.政治
B.法律
C.經(jīng)濟(jì)
D.環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。

A.以客戶為中心
B.明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄
C.監(jiān)督與檢測(cè)
D.控制過程