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多項(xiàng)選擇題

制定工作定額時(shí)需要考慮的因素有：（）。

A.員工素質(zhì)
B.工作條件
C.規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
D.工作的吸引力

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多項(xiàng)選擇題

衡量對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)有：（）。

A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感

多項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)中心設(shè)置的條件有：（）。

A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房?jī)?nèi)提供較全的服務(wù)項(xiàng)目
C.建立獨(dú)立的BP機(jī)呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才