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單項選擇題

“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真誠
B.講效率
C.隨時做好服務的準備
D.做好“可見”服務

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單項選擇題

洗衣服務中的快洗和慢洗價格相差（）。

A.10%
B.20%
C.50%
D.60%

單項選擇題

下列哪點不是服務員在確定客房清掃順序時應考慮的問題（）。

A.滿足個人利益的需要
B.有利于客房銷售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房設備用品的維護保養(yǎng)