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多項選擇題

前廳部組織機構(gòu)設(shè)置原則（）。

A.組織合理
B.機構(gòu)精簡
C.分工明確
D.便于協(xié)作

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多項選擇題

銷售客房通常包括以下程序：（）。

A.受理賓客預(yù)訂
B.接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房價

單項選擇題

（）是飯店工作的“櫥窗”，代表著飯店的對外形象。

A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部