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單項選擇題

辦理退房結帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項服務，一般要求（）完成。

A.5分鐘
B.2—3分鐘
C.10分鐘
D.30分鐘

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單項選擇題

（）以上的飯店大都設有“商務行政樓”。

A.三星級
B.二星級以上
C.四星級
D.五星級

單項選擇題

前廳部員工與客人進行交流時，應注意與客人保持有效的距離（）。

A.0.8—1米
B.0.15—0.46米
C.0.46—1.2米
D.1.2米—3.6米