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填空題

飯店客房預(yù)訂可分為（）、（）和（）三種類型。

答案：臨時性預(yù)訂；確定性預(yù)訂；保證性預(yù)訂

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飯店作為企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品是飯店（）和（）的結(jié)合。

答案：有形設(shè)施；無形服務(wù)

客人采用的付款方式大致上分三種（）、（）及（）。

答案：現(xiàn)金結(jié)算；轉(zhuǎn)帳結(jié)算；信用卡結(jié)算

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