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判斷題

投訴處理滿意度是用于衡量客戶對投訴處理結(jié)果的滿意程度

答案：正確

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投訴處理滿意度不屬于客服中心參考指標。

答案：錯誤

滿意的電話數(shù)包括非常滿意、滿意、比較滿意、一般。

答案：錯誤

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