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判斷題

—般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊緣商圈在1．5公里以外，顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。

答案：錯(cuò)誤

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我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相LC，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，田此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的（）。

A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)知識(shí)
D.服務(wù)技巧

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