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判斷題
顧客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進(jìn)行的一整套活動和計(jì)劃?？梢哉f，顧客服務(wù)是21世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。
答案：
正確
