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判斷題

公眾對(duì)企業(yè)體外部特征的反映相應(yīng)于企業(yè)形象的“外貌”，決定著企業(yè)形象的本質(zhì)。

答案：錯(cuò)誤

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大眾對(duì)企業(yè)體的認(rèn)知、信念和評(píng)價(jià)的發(fā)展過(guò)程也就是他們對(duì)企業(yè)體產(chǎn)生其形象的過(guò)程。

答案：正確

企業(yè)形象是公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)的一種主觀反映。

答案：正確

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