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單項(xiàng)選擇題

對(duì)公司的總的方向和基本特點(diǎn)起作用的戰(zhàn)略是：（）

A.長(zhǎng)期的
B.中期的
C.短期的
D.臨時(shí)的
E.以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

低層決策被稱為（）

A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)略決策
C.操作決策
D.預(yù)測(cè)
E.設(shè)計(jì)決策

單項(xiàng)選擇題

以下哪些不是服務(wù)運(yùn)作的特點(diǎn)？（）

A.生產(chǎn)率難以確定
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立
C.服務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程分離
D.純服務(wù)不能通過(guò)庫(kù)存調(diào)節(jié)
E.與顧客接觸

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