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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于現(xiàn)實(shí)、期望、需求的關(guān)系,描述錯(cuò)誤的是()

A.客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)與期望存在差距,就會(huì)產(chǎn)生需求
B.客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)與期望差距不大,不容易產(chǎn)生需求
C.滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程,就是減少現(xiàn)實(shí)與期望差距的過(guò)程
D.對(duì)客戶(hù)需求的滿(mǎn)足,不應(yīng)超過(guò)其期望值

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