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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的四大管理過程中（）為質(zhì)量管理體系的主過程。

A.管理職責過程
B.資源管理過程
C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D.測量、分析、改進過程

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單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的3種監(jiān)視和測量，即對（）的監(jiān)視和測量。

A.體系、過程和服務
B.策劃、過程和產(chǎn)品
C.體系、過程和產(chǎn)品
D.策劃、過程和服務

單項選擇題

新版GB/T19001—2008標準的兩種溝通即（）。

A.內(nèi)部溝通和顧客溝通
B.內(nèi)部溝通和對外溝通
C.對外溝通和顧客溝通
D.領(lǐng)導溝通和員工溝通

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