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單項(xiàng)選擇題

在物流活動(dòng)中，顧客知情權(quán)主要是通過(guò)（）來(lái)保證的。

A.信譽(yù)
B.溝通
C.承諾
D.現(xiàn)場(chǎng)

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單項(xiàng)選擇題

研究物流質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)將提高物流質(zhì)量的重點(diǎn)放在提高（）上。

A.外在質(zhì)量
B.絕對(duì)質(zhì)量
C.內(nèi)在質(zhì)量
D.相對(duì)質(zhì)量

單項(xiàng)選擇題

控制及作業(yè)信息是指在物流業(yè)務(wù)操作過(guò)程中產(chǎn)生的信息，它具有很強(qiáng)的（）。

A.穩(wěn)定性
B.變動(dòng)性
C.規(guī)律性
D.隨機(jī)性

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