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問答題
【簡答題】如果發(fā)生訂房糾紛該如何處理?
答案:
對于確認類訂房,如果因為飯店疏忽或超額訂房而導(dǎo)致客人到店后無房,應(yīng)采用以下方式進行處理。
①誠懇地向客人道歉,...
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問答題
【簡答題】保證類預(yù)訂包括哪幾種方式?
答案:
①預(yù)付款擔(dān)保。
②信用卡擔(dān)保。
③合同擔(dān)保。
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名詞解釋
超額預(yù)訂
答案:
超額預(yù)訂是指在飯店預(yù)訂已滿的情況下,再適當(dāng)增加訂房數(shù)量,以彌補因少數(shù)客人訂房不到或臨時取消而可能造成的空房損失。
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