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單項(xiàng)選擇題

辦理退房結(jié)帳手續(xù)是賓客離店前所接受的最后一項(xiàng)服務(wù)，一般要求（）完成。

A.5分鐘
B.2—3分鐘
C.10分鐘
D.30分鐘

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單項(xiàng)選擇題

（）以上的飯店大都設(shè)有“商務(wù)行政樓”。

A.三星級(jí)
B.二星級(jí)以上
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)

單項(xiàng)選擇題

前廳部員工與客人進(jìn)行交流時(shí)，應(yīng)注意與客人保持有效的距離（）。

A.0.8-1米
B.0.15-0.46米
C.0.46—1.2米
D.1.2米—3.6米

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