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多項(xiàng)選擇題

在處理旅游投訴時(shí)，旅行社應(yīng)該注意（）。

A.高度重視
B.迅速答復(fù)
C.調(diào)查了解
D.積極改進(jìn)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

在旅行社接待過程的管理中，屬于接待階段的管理內(nèi)容的有（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度
B.建立暢通的信息系統(tǒng)
C.必要的抽查與監(jiān)督
D.抽查陪同日志和接待記錄

多項(xiàng)選擇題

旅行社市場(chǎng)營銷組合策略包括（）等基本要素。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷
D.渠道

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