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填空題

信息接受者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：過濾、理解能力的障礙、（）、情緒、（）。

答案：選擇性知覺；語言等障礙

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信息發(fā)出者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：（）、傳遞形式障礙、（）、信息傳遞不適時、社會環(huán)境與知識局限等障礙。

答案：信息發(fā)出者表達能力不足；信息傳送不全

兩維方式解決沖突常?？紤]：（）、（）、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。

答案：強制；合作

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