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生產(chǎn)管理員要實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告,保證客戶服務(wù)效率,控制業(yè)務(wù)真實(shí)性風(fēng)險(xiǎn)。
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前端引導(dǎo)人員應(yīng)熟悉超級(jí)柜臺(tái)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn),提高客戶身份判別技能。
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判斷題
客戶在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書簽字,網(wǎng)點(diǎn)前端服務(wù)崗發(fā)現(xiàn)客戶簽名與申請(qǐng)書打印的客戶姓名不一致,應(yīng)提示客戶重新簽名。
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