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判斷題

信件咨詢是讀者從館外獲取圖書館信息最便利、最常用的渠道。

答案：錯誤

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傳統(tǒng)的文獻借閱服務(wù)是為了滿足讀者的個性需求，而參考咨詢服務(wù)工作是為了滿足讀者的共性需求。

答案：錯誤

同步咨詢是指用戶提問與專家回答是非即時的，是目前最簡單、最流行的一種服務(wù)方式，主要采取電子郵件、表單、FAQ等幾種方式及其結(jié)合形式來實現(xiàn)。

答案：錯誤

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