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填空題

圖書館信息服務的優(yōu)勢是：（）、人才優(yōu)勢、設備、設施優(yōu)勢。

答案：信息資源優(yōu)勢

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開展用戶教育的形式包括：常見問題解答、（）、文獻檢索課、網(wǎng)絡遠程教育。

答案：專題講座

（）（FAQ）是參考咨詢?nèi)藛T收集并匯總讀者咨詢過程中經(jīng)常遇到的、帶有普遍性和典型性的問題，進行詳細解答并分類編排，匯集成數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)絡查詢的服務形式。

答案：常見問題解答