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判斷題

與客戶溝通應(yīng)當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變，所以不必在事前擬定溝通方案及技巧。

答案：錯(cuò)誤

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為了達(dá)到溝通的目標(biāo)，任何溝通方式都可以使用。

答案：錯(cuò)誤

銀行從業(yè)人員在開展業(yè)務(wù)、與客戶交談時(shí)，不應(yīng)該向客戶傾訴自己的私人信息。

答案：錯(cuò)誤

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