A.客戶對電量電費有異議時，應在一個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶
B.應與客戶仔細核對、確認相關計費信息，如計費信息準確無誤，應向客戶說明計算依據(jù)、計算過程和計算結果
C.如客戶懷疑計量裝置的準確性，不得敷衍推諉，應積極做好計量裝置校驗的服務工作，或引導客戶到法定計量檢定機構進行檢驗
D.客戶對電量電費有異議時，應在兩個工作日內聯(lián)系客戶，五個工作日內答復客戶

A.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關單位根據(jù)95598工作單24小時內送電
B.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在24小時內送電
C.客戶交費后撥打95598，95598核實客戶已交費后派發(fā)工作單，公司有關單位根據(jù)95598工作單48小時內送電
D.客戶在營業(yè)廳交費后可直接在營業(yè)廳辦理送電手續(xù)，營業(yè)廳派員在36小時內送電