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判斷題

電話調查具有節(jié)省費用、快速的特點。

答案：錯誤

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郵寄問卷調查其好處是企業(yè)可以直接傾聽顧客的問題，速度快，能體現客戶關懷，效果較好；不利之處在于可能干擾顧客工作或生活，造成反感。

答案：錯誤

利用客戶滿意度調查表對客戶進行調查，調查表中的項目應該盡可能的多，這樣可以獲得更多的客戶滿意度的相關信息

答案：錯誤

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