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判斷題

老客戶則是指對(duì)公司有高度信任、并與公司建立起了長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的客戶，他們基本就在本公司消費(fèi)。

答案：錯(cuò)誤

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客戶注重與企業(yè)的感情溝通，需要企業(yè)安排專職人員負(fù)責(zé)和處理他們的事務(wù)，而且需要企業(yè)對(duì)客戶的基本情況有深入的了解，而消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系相對(duì)比較簡(jiǎn)單。

答案：正確

消費(fèi)者的需求相對(duì)較為復(fù)雜，要求較高，購買數(shù)額也較大，而客戶與企業(yè)的關(guān)系一般是短期的，也不需要長(zhǎng)期、復(fù)雜的服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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