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判斷題

長(zhǎng)期客戶訂單通常比較頻繁、相似，而且購(gòu)買(mǎi)量比較大，從而可以為企業(yè)降低服務(wù)成本。

答案：正確

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不能用客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)作為客戶忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

客戶需求滿足率也是衡量客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)。

答案：正確

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