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判斷題

CMR應(yīng)用能否取得成效在很大程度上取決于BPR階段的工作。

答案：正確

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企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程主要由生產(chǎn)、營銷和客戶服務(wù)三部分組成。

答案：錯(cuò)誤

BPR以提高客戶滿意度為核心，客戶需求是企業(yè)實(shí)施BPR的根本動(dòng)力。

答案：正確

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