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在新經濟條件下,實施()戰(zhàn)略已經成為現代企業(yè)開展經營活動的基本準則,它是企業(yè)克敵制勝、壓倒對手、占領市場、開辟財源的銳利武器。
A.客戶忠誠
B.客戶滿意
C.客戶保持
D.客戶挖掘
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單項選擇題
客戶的總體滿意度水平是客戶對產品的()的總體評估。
A.使用經歷
B.售后服務
C.質量
D.價格
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單項選擇題
客戶管理的難題是:如何識別(),以便留住盈利的客戶,剔除給企業(yè)帶來虧損的客戶。
A.客戶的盈利率
B.客戶的忠誠度
C.客戶的滿意度
D.客戶價值
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