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多項(xiàng)選擇題

客戶互動(dòng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素包括（）

A.客戶角色的轉(zhuǎn)變
B.社會學(xué)與傳播學(xué)理論知識的發(fā)展
C.營銷觀念的轉(zhuǎn)變
D.市場競爭程度加大
E.技術(shù)的發(fā)展

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多項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過程中，以個(gè)人互動(dòng)為主，同時(shí)配以媒體支持的時(shí)期是（）

A.目標(biāo)銷售階段
B.直接銷售階段
C.關(guān)系營銷階段
D.大眾營銷階段
E.客戶關(guān)系管理

單項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過程中，以機(jī)器為主，同時(shí)配以媒體支持并進(jìn)行定制化互動(dòng)的時(shí)期是（）

A.關(guān)系營銷階段
B.直接銷售階段
C.目標(biāo)銷售階段
D.大眾營銷階段