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填空題

微機(jī)的熱啟動(dòng)有：（）、（）。

答案： 用軟盤(pán)啟動(dòng)；用硬盤(pán)啟動(dòng)
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填空題

我國(guó)目前常用的算盤(pán)有兩種：一種是（）；另一種是（）。
答案： 上二下五七珠大算盤(pán)；上一下五或上一下四珠的長(zhǎng)條小算盤(pán)
填空題

處理投訴的原則是：（），（）；（）；（）。
答案： 真心誠(chéng)意為客人著想；幫助客人解決問(wèn)題；絕不與客人爭(zhēng)辯；維護(hù)應(yīng)有的利益
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