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判斷題

在跟客戶洽談業(yè)務(wù)的過程中，客戶提出"這批柴油的氣味我不太喜歡"，這屬于真實(shí)的異議。

答案：錯(cuò)誤

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加油員應(yīng)鼓勵(lì)和歡迎客戶提出異議，更應(yīng)歡迎客戶在加油員做出解釋后再進(jìn)一步提出異議。

答案：正確

當(dāng)客戶對(duì)加油站的油品或服務(wù)提出異議時(shí)，加油員應(yīng)與客戶就異議進(jìn)行爭(zhēng)辯。

答案：錯(cuò)誤

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