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服務質量的綜合評價是衡量電信企業(yè)總體服務水平的(),檢驗綜合服務質量水平的基本方法是()。
答案:
通用標準;對客戶進行抽樣調(diào)查
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網(wǎng)絡技術服務是提高服務水平的(),客戶服務是提高服務質量的()。
答案:
基礎;保證
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()是指移動通信企業(yè)對客戶在使用移動通信產(chǎn)品時提供的網(wǎng)絡通信能力、網(wǎng)絡支撐和運行服務質量。
答案:
網(wǎng)絡技術服務質量
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