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單項選擇題

當受理投訴服務超出處理權(quán)限時正確地處理方法是（）。

A、及時上報并告知服務對象已經(jīng)上報另行處理
B、讓服務對象另行投訴
C、告知服務對象無法處理
D、及時上報

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單項選擇題

當寬帶用戶大面積出現(xiàn)撥號錯誤提示678，一般為：

A、上層網(wǎng)絡設(shè)備及鏈路出現(xiàn)故障
B、賬號密碼輸入錯誤
C、賬號到期
D、賬號認證失敗

單項選擇題

單板通訊故障的原因不包括（）。

A、PON板硬件故障
B、OLT機架框槽位故障
C、PON板松動或拆除
D、OLT上聯(lián)鏈路故障

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